TUNAPS
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Nos services

Nos services

TUNAPS intervient et accompagne ses clients sur toutes les phases du cycle de vie de leurs solutions. Nous intervenons dans la phase amont d'expression des besoins, tout au long de la phase de mise en place de la solution en tant que maitre d'oeuvre ou aussi en tant que assistant à la maîtrise d'ouvrage et enfin dans la phase de post-démarrage avec la maintenance applicative et la formation continue.

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Assistance à la maîtrise d'ouvrage

TUNAPS maitrise tout le cycle de vie des projets systèmes d'information et ce depuis la phase d'expression des besoins et l'élaboration du cahier de charge jusqu'à la livraison de la solution après l'avoir validée.

Cette maitrise permet à TUNAPS d'offrir un un service d'assistance à la maîtrise d'ouvrage qui englobe les tâches et les actions suivantes:

  • Assister la maîtrise d'ouvrage  dans l'expression de ses besoins et élaborer le cahier de charge
  • Participer à la sélection de solutions adéquates
  • Suivre et vérifier l'avancement du projet et le respect du cahier des charges
  • Participer à la définition du plan de recettes
  • Participer à la livraison du projet et en garantir la conformité
  • Communiquer sur l'avancée du projet
  • Participer à l'analyse d'impacts sur l'organisation et les processus de travail
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Conseil et intégration

TUNAPS met en place et intègre les solutions SAP et ForecastPro en suivant une méthodologie très efficace composée des étapes suivantes :

  • Préparation et cadrage du projet : nous définissons dans cette phase, les équipes du projet, les rôles et les responsabilités, nous confirmons le périmètre du projet et nous établissons le planning détaillé du projet.
  • Etude de besoin et conception de la solution : dans cette phase, nous étudions les besoins du client avec l'équipe de projet définie et nous sortons avec des fiches de conception décrivant les processus et les règles de gestion convenues.
  • Réalisation de la solution : il s'agit de paramétrer et d'adapter la solution moyennant les développements spécifiques et ce pour répondre aux besoins du client exprimés dans les fiches de conception.
  • Test et validation de la solution : les équipes du client sont appelés, dans cette phase, à tester la solution et remonter leurs remarques à TUNAPS pour revoir et corriger les bugs rencontrés ou les écarts par rapport à la conception.
  • Préparation go-live : dans cette phase, nous intégrons les données de base et les données dynamiques du client et nous animons les séances de formation des utilisateurs finaux.
  • Assistance et support aux utilisateurs après go-live : après le démarrage réel, les consultants de TUNAPS seront à côté des utilisateurs pour les aider et les supporter en cas de besoin ou de problème.

Par ailleurs, nous donnons une importance particulière à la documentation de chaque phase du projet que nous considérons aussi un pilier du processus conduite de changement.

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Maintenance corrective et évolutive

Ne vous inquiétez pas par rapport à l'expertise fonctionnelle pour la maintenance et l'évolution de votre solution SAP ou ForecastPro. Concentrez-vous sur votre métier, nous vous apportons l'expertise recherchée.

En effet, TUNAPS met à votre disposition des ressources expérimentées qui couvrent tout le périmètre fonctionnel et technique de SAP et ForecastPro.

Nous vous donnons accès à un outil en ligne pour la remonte des problèmes et des besoins. Nous nous engageons sur un niveau de service qu'on convient ensemble selon la gravité et la criticité du point. 

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Formation continue

La formation continue est un pilier du développement des compétences des ressources humaines et les entreprises de nos jours en sont conscientes. Elles cherchent particulièrement des formations pratiques accompagnées par les notions théoriques.

TUNAPS répond à ce besoin et offre des cycles de formation pratiques autour de SAP ECC et SAP BI et ce en mettant à la disposition du participant des environnements de formation réels. 

TUNAPS est aussi un centre de formation agréé par le ministère de la formation ce qui permet aux entreprises d'utiliser la TFP et ainsi réduire le coût de la formation. 

Nos solutions

TUNAPS a fait le choix de positionner son offre autour de solutions performantes éditées par des ... [lire la suite]

Notre méthodologie

TUNAPS est une société très agile et ce grâce à la méthodologie que nous adoptons. Nous sommes très ... [lire la suite]

Nos formations

La formation continue est un pilier du développement des compétencs des ressources humaines et les ... [lire la suite]

Ils nous font confiance